Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi sistem informasi Customer Relationship Management dan mengimplementasikan sistem informasi Customer Relationship Management PT. Sinar Gowa Industri. Data penelitian diperoleh melalui (1) Penelitian lapangan (2) Penelitian pustaka (3) Wawancara. Metode perancangan sistem yang digunakan adalah UML (Unified Modelling Languange). Hasil penelitian …