Customer Relatioship Management (CRM) merupakan suatu proses dalam mempertahankan dan meningkatkan hubungan pasien yang menguntunkan dengan tujuan untuk menciptakan nilai pasien, sehingga pasien puas dan memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan. Namun, saat ini Ceragen Center Makassar tidak memiliki aktivitas atau strategi khusus yang menangani pelayanan secara normal, maka pelayanan seperti in…