Penelitian ini bertujuan untuk memudahkan layana pemerintah disebuah kabupaten terhadap aduan masyarakat yang tidak puas dengan pelayanan publik dengan menggunakan klasifikasi pengaduan masyarakat pada laporbup menggunakan stemming porter. Klasifikasi pengaduan masyarakat pada laporbup menggunakan stemming porter dibuat berdasarkan masalah penyampaian adaun yang akan dilakukan masyarakat ketikā¦