Skripsi

Optimalisasi Sistem Antrian Dan Pengaduan Pasien Berbasis Web Pada Puskesmas Pana Kabupaten Mamasa

---

ABSTRAK

SELVINA KAPPI, Optimalisasi Sistem Antrian dan Pengaduan Pasien Berbasis web Pada Puskesmas Pana Kabupaten Mamasa (dibimbing oleh Ratnawati dan Kamaruddin)

Permasalahan yang terjadi adalah pelayanan antrian dan pengaduan pasien di Puskesmas Pana Kabupaten Mamasa sebelumnya masih dilakukan secara manual, yang sering menyebabkan antrian panjang, keluhan pasien tidak terdokumentasi dengan baik, serta menghambat efisiensi pelayanan. Solusi yang ditawarkan dalam penelitian ini adalah pengembangan sistem informasi berbasis web yang dapat mengelola antrian dan pengaduan pasien secara terstruktur, transparan, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem antrian dan pengaduan pasien berbasis website guna meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Pana. Data ini diperoleh melalui penelitian lapangan, penelitian pustaka dan wawancara.. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Waterfall, yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, hingga pengujian sistem. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem berjalan dengan baik berdasarkan pengujian Blackbox dan memperoleh tingkat penerimaan sebesar 85% berdasarkan pengujian User Acceptance Test (UAT). Sistem ini mampu mempercepat proses pelayanan, merapikan sistem antrian, serta mempermudah penanganan pengaduan pasien secara efisien dan terstruktur.

Kata Kunci: Optimalisasi, Sistem Antrian, Pengaduan, Pasien, Website

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR SEL o

Penerbit

Makassar : UNITAMA., 2025

Deskripsi Fisik

xv + 77 hlm., 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

REF SEL o

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Pembimbing I: Ratnawati dan Pembimbing II: Kamaruddin Penguji: Muhammad Arafah, Tamra dan Tamsir

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar