Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang aplikais Customer Relationship Management (CRM) berbasis web responsive dan menerapkan aplikasi customer relationship management (CRM) berbasis web responsive. Data penelitian ini diperoleh melalui (1) Penelitian Lapangan (2) Penelitian Pustaka (3) Wawancara. Data ini dianalisis dengan menggunakan metode perancangan aplikasi Unified Modelling Langu…