Penelitian ini bertujuan untuk 1) Memberikan gambaran tentang langkah-langkah perancangan sistem informasi e-CRM pada CV. Dian Graha Medika, 2) Mengidentifikasi karakteristik sistem informasi e-CRM yang akan diterapkan di CV. Dian Graha Medika, 3) Menentukan atau menghasilkan rancangan sistem informasi e-CRM pada CV. Dian Graha Medika yang memenuhi kriteria valid, praktis, efektif dan efisien.…