ABSTRAK MUH WAHYU HASBULLAH. Implementasi Text Mining Pengukuran Kepuasan Pelayanan Penumpang Kapal Ferry Pada Pelabuhan Pammatata Rute Bira (dibimbing oleh Muhammad Arafah dan Fitriana M. Sabir). Permasalahan yang terjadi pada Pelabuhan Pammatata Rute Bira adalah tingkat kepuasan penumpang yang dipengaruhi oleh berbagai keluhan, seperti pelayanan loket karcis yang kurang baik, antrian pa…
ABSTRAK MUH WAHYU HASBULLAH. Implementasi Text Mining Pengukuran Kepuasan Pelayanan Penumpang Kapal Ferry Pada Pelabuhan Pammatata Rute Bira (dibimbing oleh Muhammad Arafah dan Fitriana M. Sabir). Permasalahan yang terjadi pada Pelabuhan Pammatata Rute Bira adalah tingkat kepuasan penumpang yang dipengaruhi oleh berbagai keluhan, seperti pelayanan loket karcis yang kurang baik, antrian pa…