Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan customer terhadap sistem informasi pelayanan yang diberikan perpustakaan STMIK AKBA. Data ini diperoleh melalui (1) Penelitian Lapangan (2) Penelitian Pustaka (3) Wawancara. Data ini dianalisis dengan menggunakan metode kano berbasis web. Hasil penelitian ini menunjukkan bahawa aplikasi ini layak digunakan untuk melakukan pengukuran kepua…